お知らせNews and Topics

シュトレンのご予約受付再開について

お客様には大変なご迷惑をおかけしております。

 

不具合によりご注文が不完全なお客様の、全員の方には連絡がまだ取れていませんので、

ご予約受付は、状況が整い次第、10月8日(土)~10日(月)頃をめどに再開したいと思っています。

10月1日を待って早速にご予約下さった方を始め、

たくさんのお客様に多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

 

現在の予約状況は、百貨店販売分など合わせて1800本ほど、

あと3000本以上受け付ける予定です。

 

お叱り言葉と共に、

再開を待ってます

大変だと思うけれど頑張ってください

など、励ましの言葉も沢山いただきました。

対応しなければならないことがあまりにも多く、途方に暮れることもしばしばでしたが、

思いがけず頂いた温かい言葉に励まされ、何とか解決できるよう、歩を進めることが出来ました。

ご期待を裏切らないよう、せめて、

注文してよかった、おいしかった、と思っていただける様、

スタッフ一同努めてまいります。

 

また、高島屋各店と

三越伊勢丹ふるさと納税

https://mifurusato.jp/item/ITM21203200410.html?bno=c009900081&utm_source=producersite&utm_medium=referral&utm_campaign=other

東武百貨店池袋本店(11月中旬のパン祭り)

でもお求めいただけます。

2022/10/06

クレジットカード決済について

昨日より、お客様にはご迷惑とご心配をおかけしています。

電話もパンク状態でなかなか通じず、お困りの方も多いことと思います。

 

クレジットカード決済がうまくいかなかったのに、受付完了のメールが来た、

何度もやり直したので、キャンセルしてほしいのが沢山ある、などといったケースですが、

ご予約自体はお受けしておりますので、

今後の対応(決済方法、キャンセル分の確認など)については、お客様それぞれにメールなどでご連絡させていただく予定です。

 

また、クレジット決済はスムーズに完了し予約できたのに、返信メールが来ない方もたくさんいらっしゃいます。

こちらのケースについても、

メールでご連絡をさせて頂いた上で、1件ずつ対応いたしますので、お待ちいただきたいと思います。

 

大変申し訳ありませんが、しばらくの間、こちらからのメールにご注意いただければありがたく思います。

少しでも早く皆様に安心していただける様努めてまいりますので、

今後ともよろしくお願いいたします。

 

 

2022/10/02

クレジットカード決済の不具合について

お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

 

クレジットカード決済について、たくさんのお問い合わせを頂いております。

現在システム会社で早急に対応しており、

そちらが完了した時点で、

弊社よりお客様それぞれにご連絡をいたします。

300件以上の対応が必要かと思いますので、

大変申し訳ありませんが、お時間を頂きたいと思います。

 

不具合の起きた方は、その画面はやり直したりせず、そのまま閉じていただき、

こちらからの連絡をお待ちいただくよう、お願いいたします。

 

2022/10/01

シュトレンのご予約受付について

初日を待ってご注文いただいたお客様、本当に申し訳ありません。

 

本日よりご予約受付を開始いたしましたが、

アクセスの集中により、システムの異常が発生しました。

大変申し訳ありませんが、ご予約の受付を一旦中止いたします。

再開の際は、またお知らせいたします。

 

カード決済に関して、

決済が出来ない状態なのに、完了メールが届いている方が多いようです。

1件1件こちらで調査したうえで、問題の発生している方には

こちらよりご連絡をいたします。

 

また、現在お電話も大変通じにくくなっております。

重ね重ねご迷惑をおかけいたします。

2022/10/01

明日、朝9時よりシュトレンのご予約を承ります

注意ください!!

    以前のページを登録しておくと、古いデータで、ご注文が出来ません。

    明日9時以降に改めてアクセス、もしくは更新していただき、ご注文ください。

 

シュトレンのご注文は、明日10月1日土曜日 朝9時より、

このホームページ上にバナーが出ますので、そこからお入りください。

1本税込み 4800円です。

価格は、大変申し訳ありませんが、上げさせていただいています。

大きさは、小さくなったとよく言われますが、実はずっと昔から重量はかわっていません。

 

沢山焼きますので、急いでご注文いただく必要はありませんが、

ご希望の日がいっぱいになってしまうことはあります。

日持ち(冷蔵庫で2か月)しますので、どうぞお届け日や時間は余裕をもってご指定下さい。

*雪で、

またはギフトシーズンで荷物が多く、配送業者が手一杯、

師走の交通渋滞  などで、配達の遅滞が予想されます。

 

シュトレンが皆さんに、豊かな時間を運んでくることを願いつつ、

私達も心をこめて作りたいと思っています。

2022/09/30

通販のパンドーロ 休止期間になります

意外にご注文が途切れない通販のパンドーロですが、

シュトレンの受付開始を前に、しばらくの間は受付を休止いたします。

期間は

9月20日火曜日~1月下旬   です。

開始時期は、来年またお知らせいたします。

 

店頭販売はずっと続きますので、こちらはどうぞよろしくお願いいたします。

2022/09/15

シュトレンのご予約受付について

今年も、10月1日土曜日 朝9時より、ご予約を承ります。

ご予約は、

このホームページ上に、シュトレンご予約専用のバナーが出ますので、そこからお入り下さい。

1本4,800円(税込み)です。

*誠に申し訳ありませんが、源治良、資材などあらゆるものの値上げのため、価格を改定させていただきました。

ホームページからのご予約の他、

ファックス、お手紙でもお受けしています。

詳細は、10月1日からのシュトレンのバナーをご確認ください。

 

昨年は5000本以上、というたくさんのシュトレンを、

少ないスタッフで知恵を絞り、フル稼働で焼き上げました。

数は多くても、手を抜くことなく、1本1本丁寧に作りました。

今年も、お客様の「おいしかった」の言葉を目指して、

心を込めてお届けいたします。

 

2022/09/13

お休みをいただきます

勝手ながら、遅めの夏休み、ということで、

9月5日月曜日から9日金曜日まで、

連休をいただきます。

6日土曜日の9時半より再開いたしますので、

どうぞよろしくお願いいたします。

2022/09/01

夏休みの整理券は8/28日曜日まで。

夏休み期間は整理券を平日も出していましたが、

学校が今週後半には始まるところも多いので、

土日を含めて 28日日曜日までといたします。

それ以降は、土曜日と日曜日、そして祝日に出します。

2022/08/22

お盆期間中のご予約について

勝手ながら、11日(木)~15(月)のお盆期間中のご予約は、

お受けしておりません。

この時期は大変混雑が予想され、

少ないスタッフでの十分な対応が難しくなります。

18日(木)からは、通常通り、

食パン、フランスパンなどのご予約をお受けいたしますので、

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

2022/08/07

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